Van hulpvraag tot passende hulp
Hoe het werkt
Time-Out is de plek waar een werknemer zijn vraag stelt. Nexus is het platform waarop de professionals daarop reageren. Kies je eigen rol en zie wat jij doet, wat jij ziet en wanneer je aan zet bent.
Werknemer
De vraag ontstaat
Een werknemer meldt zich, vóór uitval, aan in Time-Out.
Je meldt je aan met de koppelcode van je werkgever. Een begeleide vragenlijst helpt je ordenen wat er speelt — lichamelijk, mentaal of in de omgeving om je heen. Je bepaalt zelf wat je invult en je kunt op elk moment stoppen. Bij het insturen geef je één keer toestemming: een Audior die jouw vraag aanneemt mag contact met je opnemen. Je werkgever hoort alleen dát je een aanvraag deed als jij daar in de vragenlijst zelf voor kiest, en wát je hebt ingevuld krijgt hij nooit te zien.
De casus komt op het Casusplein
De vraag verschijnt als kaart op het bord waarop Audiors meekijken.
Je vraag komt op het Casusplein: het bord waarop Audiors meekijken. Op de kaart staan de thema's, hoe urgent het is, je regio, de vorm en taal die je wilt, en een korte samenvatting in neutrale woorden. Je naam staat er niet op, en je werkgever ook niet.
De Audior neemt de casus aan
Eén Audior opent de casus en krijgt exclusief toegang.
Eén Audior, niet meerdere. Zodra iemand jouw vraag aanneemt, is die van hem alleen — je krijgt dus geen reeks aanbiedingen waar je uit moet kiezen. Vanaf dat moment ziet hij ook je contactgegevens en wat je hebt ingevuld, zodat hij het gesprek kan voeren.
Het gesprek
De Audior en de werknemer spreken elkaar.
De Audior neemt persoonlijk contact met je op en plant een gesprek. Hij luistert, oordeelt niet, stelt geen diagnose en schrijft niets voor. Samen breng je in kaart wat er speelt en wat er nodig is. Vaak is dit gesprek zelf de belangrijkste stap; soms volstaat daarna een kleine vervolgstap.
Eventueel specialistische hulp
Alleen na het gesprek, alleen met goedkeuring van de werknemer.
Alleen als jij dat wilt. Blijkt uit het gesprek dat er specialistische hulp nodig is, dan stelt de Audior sámen met jou een preventief plan van aanpak op. Pas nadat jij dat plan hebt goedgekeurd, kunnen specialisten laten weten dat ze interesse hebben. Jij en de Audior kiezen daarna samen wie het wordt. Zeg je nee, dan gebeurt er niets.
Afronding en wat de organisatie terugziet
Het traject wordt afgerond en de werknemer geeft zijn oordeel.
Aan het eind vragen we jou één ding: is je vraag verholpen — ja, deels of nee? Jouw antwoord is het oordeel dat telt, niet dat van de professional. Het gaat op in een totaalcijfer over alle trajecten samen.
Werkgever
De vraag ontstaat
Een werknemer meldt zich, vóór uitval, aan in Time-Out.
Jij deelt één ding: de koppelcode. De aanmelding zelf loopt buiten je om — dat is de reden dat mensen deze stap überhaupt zetten. Wat jij organiseert is de route, niet het gesprek.
De casus komt op het Casusplein
De vraag verschijnt als kaart op het bord waarop Audiors meekijken.
Dit bord is van de professionals; jij hebt er geen toegang toe en je organisatienaam staat er niet op. Wat je met Nexus organiseert is de route waarlangs je mensen hulp vinden — niet het inzicht in wie die route neemt.
De Audior neemt de casus aan
Eén Audior opent de casus en krijgt exclusief toegang.
Dit speelt tussen de werknemer en de Audior. Het enige dat je hiervan terugziet is de factuur van de Audior, met een casusnummer in plaats van een naam.
Het gesprek
De Audior en de werknemer spreken elkaar.
Het gesprek is van de werknemer en de Audior. Wat het jou oplevert, staat in stap 6.
Eventueel specialistische hulp
Alleen na het gesprek, alleen met goedkeuring van de werknemer.
Het goedgekeurde plan van aanpak is de basis waarop kosten worden gemaakt: je weet dus dat er onder elke interventie een plan ligt waar de werknemer zelf ja tegen heeft gezegd.
Afronding en wat de organisatie terugziet
Het traject wordt afgerond en de werknemer geeft zijn oordeel.
Je ziet welke thema's in je organisatie spelen, hoe lang trajecten lopen en welk deel van je mensen zegt dat het geholpen heeft — als totaalcijfers over alle trajecten samen, zodra er genoeg zijn om iets zinnigs over te zeggen. Daarmee stuur je op je beleid, niet op personen.
Audior
De vraag ontstaat
Een werknemer meldt zich, vóór uitval, aan in Time-Out.
Hier ben je nog niet aan zet. Wel goed om te weten waar je materiaal vandaan komt: een begeleide vragenlijst over thema's, urgentie en de gewenste vorm van een gesprek. Daarnaast zijn er een paar blokken waarin iemand het in eigen woorden vertelt. Die blokken lees je pas als je de casus aanneemt, met de namen en contactgegevens erin vervangen door een aanduiding. Wat je straks op je casuskaart leest, is daaruit opgebouwd.
De casus komt op het Casusplein
De vraag verschijnt als kaart op het bord waarop Audiors meekijken.
Dit is jouw bord. Je ziet de kaarten die passen bij je regio en profiel, en je kunt zo lang en zo vaak kijken als je wilt: kijken kost niets en laat geen sporen na bij de werknemer.
Op een casuskaart staat
- De thema's van de hulpvraag
- De urgentie
- Regio, gewenste vorm en taal
- Een korte samenvatting in neutrale woorden
Genoeg om te beoordelen of een casus bij je expertise en agenda past. De rest komt vrij zodra je hem aanneemt.
De Audior neemt de casus aan
Eén Audior opent de casus en krijgt exclusief toegang.
Openen is aannemen, geen kijkje nemen. Op het moment dat je opent, verbind je je aan de casus: je krijgt exclusief de volledige samenvatting, de antwoorden op de vragenlijst en de contactgegevens, en de kaart verdwijnt voor andere Audiors. Er is geen terugknop en geen kosteloze afwijzing — daarom kun je vooraf zo lang kijken als je wilt. Elke opening wordt geregistreerd.
Het gesprek
De Audior en de werknemer spreken elkaar.
Je werk. Je neemt contact op, je luistert zonder oordeel en zonder te sturen, en je helpt de werknemer helder krijgen wat er aan de hand is. Je adviseert niet en je medicaliseert niet. Aan het eind bepaal je samen met hem of er een vervolgstap nodig is — en zo ja, welke.
Eventueel specialistische hulp
Alleen na het gesprek, alleen met goedkeuring van de werknemer.
Jij houdt de regie. Je stelt het plan samen met de werknemer op en legt het aan hem voor; zonder zijn goedkeuring komt er geen specialist in beeld. Uit de specialisten die interesse tonen, kies je samen. Je draagt de casus niet over — je blijft het aanspreekpunt.
Afronding en wat de organisatie terugziet
Het traject wordt afgerond en de werknemer geeft zijn oordeel.
Het oordeel van de werknemer over zijn eigen traject staat naast jouw eigen resultaat op je profiel, en wordt daar niet mee versmolten. Twee getallen, twee betekenissen.
Specialist
De vraag ontstaat
Een werknemer meldt zich, vóór uitval, aan in Time-Out.
Nog niet aan zet. Onthoud van deze stap één ding: het initiatief ligt bij de werknemer zelf. Er is geen doorverwijzer, geen leidinggevende die iemand aanmeldt en geen arts die instuurt.
De casus komt op het Casusplein
De vraag verschijnt als kaart op het bord waarop Audiors meekijken.
Dit bord is niet van jou en je hebt er geen toegang toe. Jouw aanvragen ontstaan in stap 5, en zien er dan anders uit: verhelderd, met een doel en met een goedgekeurd plan.
De Audior neemt de casus aan
Eén Audior opent de casus en krijgt exclusief toegang.
Niet aan zet. Wél de reden waarom jouw aanvragen later van kwaliteit zijn: hier verbindt iemand zich persoonlijk aan deze casus.
Het gesprek
De Audior en de werknemer spreken elkaar.
Dit gesprek is de reden dat jij geen koude leads krijgt. Wat later bij jou binnenkomt, is hier al verhelderd.
Eventueel specialistische hulp
Alleen na het gesprek, alleen met goedkeuring van de werknemer.
Hier begin jij. Elke aanvraag op jouw bord is al in een gesprek verhelderd en komt met een plan van aanpak dat de werknemer zelf heeft goedgekeurd; je weet vooraf wat er speelt, wat het doel is en welke expertise gevraagd wordt. Je toont interesse in wat bij je past — dat is geen toewijzing. De Audior en de werknemer kiezen samen wie het traject doet, zodat de werknemer eigenaar blijft van zijn eigen route.
Afronding en wat de organisatie terugziet
Het traject wordt afgerond en de werknemer geeft zijn oordeel.
Ook jouw traject sluit af met het oordeel van de werknemer zelf. Dat is het enige resultaat dat naar buiten telt.
Dienstverlener
De vraag ontstaat
Een werknemer meldt zich, vóór uitval, aan in Time-Out.
Jij regelt de koppelcodes voor de organisaties die je begeleidt. Verder loopt deze stap buiten je om.
De casus komt op het Casusplein
De vraag verschijnt als kaart op het bord waarop Audiors meekijken.
Dit speelt tussen de werknemer en de professionals.
De Audior neemt de casus aan
Eén Audior opent de casus en krijgt exclusief toegang.
Niet aan zet.
Het gesprek
De Audior en de werknemer spreken elkaar.
Niet aan zet.
Eventueel specialistische hulp
Alleen na het gesprek, alleen met goedkeuring van de werknemer.
Niet aan zet op casusniveau.
Afronding en wat de organisatie terugziet
Het traject wordt afgerond en de werknemer geeft zijn oordeel.
Per aangesloten organisatie zie je dezelfde totaalbeelden als de werkgever zelf: thema's, doorlooptijden, tevredenheid.
Wat er niet op een casuskaart staat
- Naam en contactgegevens
- Werkgever of afdeling
- Diagnoses of klachten
- De letterlijke antwoorden op de vragenlijst
Dat geldt voor iedere Audior die meekijkt. Neemt er één de casus aan, dan krijgt alleen hij de contactgegevens en de antwoorden.
Wat er met gegevens gebeurt en hoe lang ze bewaard blijven, staat in de privacyverklaring.
Klaar om je vraag te stellen?
Je meldt je aan met de koppelcode van je werkgever. Weet je die niet? Vraag ernaar bij HR of je leidinggevende — waarom je hem wilt, hoef je niet te zeggen.
Dit aanbieden aan je medewerkers?
Je deelt een koppelcode en organiseert daarmee de route naar hulp.
Werken via Nexus?
Je ziet aanvragen die bij je regio en expertise passen, en bepaalt zelf welke je aanneemt.
Aanvragen die al verhelderd zijn?
Je komt in beeld na het Audiorgesprek, met een goedgekeurd plan van aanpak.
Meerdere werkgevers begeleiden?
Eén overzicht over alle aangesloten organisaties.